تعريف الاتصالات المهنية والقضايا

المصطلح التواصل المهني يشير إلى أشكال مختلفة من التحدث ، الاستماع, جاري الكتابة، والاستجابة نفذت داخل وخارج مكان العمل ، سواء شخصيا أو إلكترونيا. من الاجتماعات والعروض التقديمية إلى المذكرات ورسائل البريد الإلكتروني إلى المواد التسويقية والتقارير السنوية ، في اتصالات الأعمال ، من الضروري أخذها لهجة احترافية ، رسمية ، مدنية لترك أفضل انطباع على جمهورك ، سواء كان أعضاؤها من زملائك أو المشرفين أو الزبائن.

توضح الكاتبة آن أيزنبرغ الأمر بهذه الطريقة: "ما هو التواصل المهني الجيد؟ إن الكتابة أو التحدث دقيقة وكاملة ومفهومة لجمهورها - وهي تخبر الحقيقة عن البيانات بشكل مباشر وواضح. القيام بذلك يتطلب البحث وتحليل الجمهور وإتقان الثلاثة المترابطين عناصر التنظيم واللغة والتصميم والتوضيح. "(" كتابة جيد للفني المهن. "هاربر ورو ، 1989)

حتى إذا كنت مرتاحًا مع زملائك في العمل ، فلا يزال عليك قضاء الوقت الإضافي لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بينهم احترافية وصحيحة وواضحة. أن تصبح كسولًا جدًا أو غير رسمي فيها (مع القواعد وعلامات الترقيم والإملاء ، على سبيل المثال) يمكن أن ينعكس ضعيف عليك إذا حدث أن يتم إعادة توجيه رسالة إلى مستويات أعلى من الشركة أو إلى الإنسان مصادر. احرص دائمًا على إبقائها ودية ، وأعد قراءة أي سوء فهم محتمل قبل أن تضغط على "إرسال".

مع سرب من وسائل التواصل الاجتماعي طرق تمثل وجهك العام (وشركتك) ، من الأهمية بمكان أن الاتصالات المقدمة هناك تمثلك بشكل جيد.

يوضح الكاتب مات كرومري: "بالنسبة للمحترفين ، تظهر علامتهم التجارية من خلال صورهم وملفهم الشخصي على LinkedIn. يظهر من خلال توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك. يظهر على تويتر من خلال ما تغرد به ومن خلال وصف ملفك الشخصي. يعكس أي شكل من أشكال التواصل المهني ، سواء كان المقصود منه أم لا ، علامتك التجارية الشخصية. إذا حضرت حدثًا للتواصل ، فإن الطريقة التي تقدم بها نفسك هي كيف ينظر الناس إليك وأنت العلامة التجارية. "(" هل يمكن لمدرب العلامة التجارية الشخصية مساعدة حياتي المهنية؟ " ستار تريبيون [مينيابوليس] ، 19 مايو 2014)

تذكر أن ما يتم إرساله في بريد إلكتروني أو منشور على الإنترنت من الصعب جدًا حذفه تمامًا ، وإذا كان تم حفظه من قبل شخص (مثل في إعادة التوجيه أو إعادة التغريد) ، فمن المحتمل أنه لن يذهب تمامًا بعيدا. اطلب من الآخرين مراجعة ما تنوي نشره ، ليس فقط للأخطاء المطبعية والأخطاء الواقعية ولكن لعدم الحساسية الثقافية المحتملة. حتى كن حذرًا مما تنشره على مواقعك وصفحاتك الشخصية ، حيث يمكنهم العودة لمطاردتك باحتراف ، خاصة إذا كنت تتعامل مع الجمهور أو العملاء في عملك - أو في يوم من الأيام سوف تريد وظيفة يفعل ذلك.

إحدى القضايا في الاقتصاد العالمي المترابط اليوم هي احتمال سوء الاتصال عند التعامل مع أشخاص من ثقافات أخرى إذا كان الموظفون ليست حساسة لمعايير الناس التي يجب عليهم التفاعل معها — ولا يتعين على الشركة أن تتعامل مع الناس في جميع أنحاء العالم من أجل ذلك تطبيق. حتى الناس من جميع أنحاء الولايات المتحدة لديهم طرق مختلفة للتواصل. قد يجد شخص من الجنوب أو الغرب الأوسط فظاظة نيويوركر ، على سبيل المثال.

وتشير المؤلفات جنيفر فالديك وباتريشيا كيرني وتيم بلاكس إلى أن "التواصل بين الثقافات هو الاتصال بين الأفراد والجماعات عبر الحدود الوطنية والعرقية". يمكن أن تظهر أيضًا في الريف مقابل. الانقسامات الحضرية أو بين الأجيال. استمروا:

"يمكن أن يصبح التواصل بين الثقافات إشكالية خاصة للمتعاملين مع الأعمال التجارية عندما يبدأون في الاعتقاد بأن الطريقة التي يتواصل بها الناس في ثقافتهم المهيمنة هي فقط أو أفضل طريقة ، أو عندما يفشلون في تعلم وتقدير المعايير الثقافية للأشخاص الذين يتعاملون معهم. "(" الأعمال والاتصالات المهنية في العصر الرقمي. "وادزورث ، 2013)

لحسن الحظ ، الشركات لديها ثروة من الموارد المتاحة لها تحت مظلة "التدريب على الحساسية." يمكن أن يساعد العمل مع مجموعة متنوعة من الزملاء الجميع على فهم الآخرين توقعات - وجهات نظر. تواصل مع زملائك لمعرفة وجهات نظرهم ومنع حدوث زلات في اتصالاتك قبل حدوثها.