قد يكون تسليم البريد أبطأ من USPS

نظرًا لنظام التتبع غير الموثوق به ، فإن الخدمة البريدية في الولايات المتحدة (USPS) قد تقوم بتسليم بريدك بشكل أبطأ مما ادعى ، وفقًا لـ مكتب محاسبة الحكومة (GAO).

بعد زيادة معيار التسليم الخاص به لمدة يومين لبريد من الدرجة الأولى إلى 3 أيام في يناير 2015 USPS المتعطشة للنقود شرعت في إغلاق أو دمج 82 مصانع لمعالجة البريد على الصعيد الوطني على اعتراضات جميع أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي الخمسين.

[ نرى: لماذا تسليم البريد "بطيء" هو "عادي" جديد ]

كشفت آثار هذه الإجراءات نفسها في أغسطس 2015 ، عندما أ المفتش العام الاتحادي أخطر USPS أن عدد رسائل الدرجة الأولى التي يتم تسليمها في وقت متأخر على الأقل يوم واحد قد زاد بنسبة 48 ٪ في الأشهر الستة الأولى من عام 2015 وحده.

ولكن خفضت المعايير أم لا وأفاد محققو مكتب محاسبة الحكومة أن نظام الخدمة البريدية لتتبع وقت التسليم والإبلاغ عنه غير مكتمل وغير موثوق به لتحديد مدى تأخر تسليم البريد حقًا.

وفقًا لمراجعي GAO ، لا تتضمن التقارير التي تم إنشاؤها بواسطة نظام تتبع تسليم البريد USPS " التحليل الكافي لمساءلة USPS عن الوفاء بمهمتها القانونية لتقديم الخدمة في جميع مجالات الأمة."

في الواقع ، وجد مكتب محاسبة الحكومة أن نظام USPS يتتبع أوقات التسليم لـ 55٪ فقط من بريد الدرجة الأولى ، وبريد الدرجة القياسي ، والدوريات ، والطرود. لم يتم الإبلاغ عن أوقات تسليم البريد دون تتبع الباركود.

"إن القياس غير المكتمل يشكل خطر عدم تمثيل مقاييس الأداء في الوقت المحدد ، حيث قد يختلف الأداء بالنسبة للبريد المضمّن في القياس ، عن البريد غير " غاو. "تتيح معلومات الأداء الكاملة الإدارة والرقابة والمساءلة".

بعبارة أخرى ، لا تعرف USPS بالضبط مدى بطء خدمة توصيل البريد.

كما ألقى مكتب محاسبة الحكومة بعض اللوم على هيئة التنظيم البريدي (جمهورية الصين الشعبية) ، عين رئاسي الهيئة المسؤولة عن الإشراف على عمليات الخدمات البريدية.

على وجه التحديد ، انتقد مكتب محاسبة الحكومة جمهورية الصين لفشلها في تحديد سبب عدم اكتمال بيانات تتبع وقت التسليم في USPS ويمكن الاعتماد عليها. "على الرغم من أن التقارير السنوية لجمهورية الصين الشعبية قدمت بيانات عن كمية البريد المضمنة في القياس ، إلا أنها لم تفعل ذلك تم تقييمهم بشكل كامل لماذا كان هذا القياس غير مكتمل أو ما إذا كانت إجراءات USPS ستجعله كذلك ، ”محققو مكتب محاسبة الحكومة كتب.

في حين أن جمهورية الصين الشعبية لديها القدرة على توجيه USPS لتحسين نظام تتبع وقت التسليم الخاص بها ، إلا أنها فشلت حتى الآن في القيام بذلك ، كما أشار مكتب محاسبة الحكومة.

كما أشار مكتب محاسبة الحكومة إلى أن USPS غير مطلوبة - وكذلك لا - تتبع بيانات وقت التسليم أو الإبلاغ عنها للبريد المرسل إلى العناوين الريفية.

بينما العديد من أعضاء الكونغرس ضغوط على USPS لدراسة وتقديم تقارير عن أداء التسليم في المناطق الريفية ، وقد ذكر مسؤولو البريد أن القيام بذلك سيكون مكلفًا للغاية. ومع ذلك ، كما أشار مكتب محاسبة الحكومة ، فإن USPS لم تقدم للكونجرس تقديرات التكلفة لإثبات ذلك. كتب مكتب محاسبة الحكومة: "ستكون معلومات التكلفة هذه مفيدة للكونغرس لتقييم ما إذا كان تطوير هذه المعلومات سيكون مناسبًا".

في عام 2011 ، جمهورية الصين الشعبية انتقد USPS لفشلها في النظر بشكل كاف في تأثير خطتها التي لا تزال معلقة ل إنهاء تسليم البريد يوم السبت في أمريكا الريفية.

قال السناتور الأمريكي توم كاربر (دي-ديلاوير) رئيس مجلس الشيوخ: "كما سمعت أنا وزملائي... خدمة [البريد] في جميع أنحاء البلاد ، وخاصة في المجتمعات الريفية ، تعاني". لجنة التي تشرف على USPS في بيان حول تقرير مكتب محاسبة الحكومة.

"لإصلاح مشاكل الخدمة هذه ، نحتاج إلى معرفة أسبابها الجذرية" ، تابع كاربر. "لسوء الحظ ، وجد [GAO] نتائج أداء التسليم التي قدمتها الخدمة البريدية والبريد تقدم اللجنة التنظيمية لا تعطي الكونغرس أو عملاء البريد تقييما دقيقا ل الخدمات."

واقترح مكتب محاسبة الحكومة أن يقوم الكونجرس "بتوجيه" USPS لتقديم تقديرات موثوقة لتكاليفها للإبلاغ عن أداء تسليم البريد في المناطق الريفية. كما دعا مكتب محاسبة الحكومة مكتب الخدمات العامة والعلاقات العامة إلى تحسين "اكتمال وتحليل وشفافية" تقارير أداء تسليم البريد.

في حين أن USPS اتفقت بشكل عام مع توصيات مكتب محاسبة الحكومة ، إلا أنها لاحظت أيضًا أنها "لا توافق بشدة على الاستنتاج ذلك قياس أداء الخدمة الحالي لدينا ليس دقيقًا. " لذا ، مثل بريدك ، لا تتوقع أن يتم تسليم النتائج في أي وقت هكذا.