ما هو التيسير الاجتماعي؟ التعريف والأمثلة

يشير التيسير الاجتماعي إلى النتيجة التي مفادها أن الأشخاص يعملون أحيانًا بشكل أكثر فعالية في مهمة عندما يكونون حول الآخرين. تمت دراسة الظاهرة منذ أكثر من قرن ، ووجد الباحثون أنها تحدث في بعض الحالات ولكن ليس في حالات أخرى ، اعتمادًا على نوع المهمة والسياق.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: التيسير الاجتماعي

في عام 1898 ، نورمان تريبليت نشر ورقة تاريخية عن التيسير الاجتماعي. تمتع Triplett بسباق الدراجات ، ولاحظ أن العديد من راكبي الدراجات بدوا وكأنهم يركبون أسرع عندما كانوا يسابقون مع سائقي الدراجات الآخرين ، مقارنةً بوقت ركوبهم بمفردهم. بعد فحص السجلات الرسمية من جمعية ركوب الدراجات ، وجد أن هذا هو الحال بالفعل - كانت سجلات السباقات التي كان يوجد فيها متسابق آخر أسرع من سجلات ركوب الخيل "غير المحددة" (ركوب الخيل حيث كان يحاول الدراج التغلب على وقت شخص آخر ، ولكن لم يكن هناك شخص آخر يتسابق حاليًا على المسار معهم).

من أجل اختبار ما إذا كان وجود الآخرين يجعل الناس أسرع في مهمة ما ، Triplett ثم أجرى دراسة تعتبر واحدة من أول علم النفس الاجتماعي التجريبي دراسات. طلب من الأطفال محاولة لف بكرة في أسرع وقت ممكن. في بعض الحالات ، أكمل الأطفال المهمة بأنفسهم وفي أوقات أخرى تنافسوا مع طفل آخر. توصل Triplett إلى أن 20 من أصل 40 طفلاً درسوا ، عملوا بشكل أسرع خلال المسابقات. عمل عشرة من الأطفال ببطء أكبر في المسابقات (التي اقترح تريبليت أن يكون السبب فيها كانت المنافسة تبالغ في تقديرها) ، وعمل 10 منهم بسرعة متساوية سواء كانوا في المنافسة أم لا. بمعنى آخر ، اكتشف Triplett أن الأشخاص يعملون أحيانًا بشكل أسرع في حضور الآخرين - لكن هذا لا يحدث دائمًا.

بعد إجراء دراسات Triplett ، بدأ باحثون آخرون أيضًا في دراسة كيفية تأثير وجود الآخرين على أداء المهمة. (في عام 1920 ، أصبح فلويد أولبورت أول عالم نفسي يستخدم هذا المصطلح تيسير اجتماعي.) ومع ذلك ، أدى البحث في التيسير الاجتماعي إلى نتائج متناقضة: في بعض الأحيان ، حدث التيسير الاجتماعي ، ولكن في حالات أخرى ، كان أداء الأفراد أسوأ في مهمة عندما حضر شخص آخر.

في عام 1965 ، طبيب نفساني روبرت زاجونك اقترح طريقة محتملة لحل التباين في أبحاث التيسير الاجتماعي. استعرض Zajonc البحث السابق ولاحظ أن التيسير الاجتماعي يميل إلى الحدوث لسلوكيات جيدة الممارسة نسبيًا. ومع ذلك ، بالنسبة للمهام التي كان الأشخاص الأقل خبرة بها ، كانوا يميلون إلى القيام بعمل أفضل عندما يكونوا بمفردهم.

لماذا يحدث هذا؟ وفقا ل Zajonc ، فإن وجود أشخاص آخرين يجعل الناس أكثر عرضة للانخراط في ما يسميه علماء النفس استجابة المهيمنة (بشكل أساسي ، ردنا "الافتراضي": نوع الإجراء الذي يأتي بشكل طبيعي لنا في هذه الحالة). بالنسبة للمهام البسيطة ، من المرجح أن تكون الاستجابة المهيمنة فعالة ، لذلك سيحدث التيسير الاجتماعي. ومع ذلك ، بالنسبة للمهام المعقدة أو غير المألوفة ، فإن الاستجابة المهيمنة أقل احتمالًا أن تؤدي إلى إجابة صحيحة ، وبالتالي فإن وجود الآخرين سيحول دون أدائنا في هذه المهمة. في الأساس ، عندما تفعل شيئًا جيدًا بالفعل ، ستحدث التسهيلات الاجتماعية وسيجعلك وجود أشخاص آخرين أفضل. ومع ذلك ، بالنسبة للمهام الجديدة أو الصعبة ، فأنت أقل احتمالا لقيامك بعمل جيد إذا كان الآخرون موجودين.

لإعطاء مثال على كيفية عمل التسهيل الاجتماعي في الحياة الواقعية ، فكر في كيفية تأثير حضور الجمهور على أداء الموسيقي. قد يشعر الموسيقي الموهوب الذي فاز بالعديد من الجوائز بالحيوية من خلال حضور جمهور ، ولديه أداء حي أفضل من ممارسته في المنزل. ومع ذلك ، فإن الشخص الذي يتعلم مجرد أداة جديدة قد يكون قلقا أو مشتتا من قبل ضغوط الأداء تحت جمهور ما ، وارتكاب الأخطاء التي لم يرتكبوها عند ارتكابها يمارس وحده. بمعنى آخر ، إن كان التيسير الاجتماعي يحدث أم لا يعتمد على إلمام شخص ما بالمهمة: وجود يميل الآخرون إلى تحسين الأداء في المهام التي يعرفها الأشخاص جيدًا بالفعل ، ولكنهم يميلون إلى تقليل الأداء في غير مألوف مهام.

في ورقة نشرت في عام 1983 ، والباحثين تشارلز بوند وليندا تيتوس فحص نتائج دراسات التيسير الاجتماعي ووجد بعض الدعم لنظرية زاجونك. لقد وجدوا بعض الأدلة على التيسير الاجتماعي للمهام البسيطة: في المهام البسيطة ، ينتج الناس كمية أكبر من العمل إذا كان الآخرون حاضرين (على الرغم من أن هذا العمل لم يكن بالضرورة أفضل جودة مما ينتجه الناس عندما يكونون كذلك وحده). وجدوا أيضًا دليلًا على تثبيط المجتمع للمهام المعقدة: عندما كانت المهمة معقدة ، كان الناس يميلون إلى إنتاج المزيد (والقيام بعمل ذي جودة أعلى) إذا كانوا وحدهم.

نظرية تكميلية في علم النفس الاجتماعي هي نظرية التسكع الاجتماعي: فكرة أن الناس قد يبذلون جهداً أقل في المهام بينما هم جزء من الفرق. كعلماء نفس ستيفن كاراو وكيبلينج ويليامز شرح ، يحدث التسكع الاجتماعي والتيسير الاجتماعي في ظل ظروف مختلفة. يوضح التيسير الاجتماعي كيف نتصرف عندما يكون الأشخاص الآخرون الحاضرون مراقبين أو منافسين: في هذه الحالة ، يمكن لوجود الآخرين تحسين أدائنا في مهمة (طالما كانت المهمة واحدة لدينا بالفعل يتقن). ومع ذلك ، عندما يكون الأشخاص الآخرون الحاضرون هم زملائنا في الفريق ، فإن التسكع الاجتماعي يشير إلى أننا قد نبذل مجهودًا أقل (ربما لأننا نشعر أقل مسؤولية من أجل عمل المجموعة) وقد ينخفض ​​أدائنا في مهمة ما.

• بوند ، تشارلز ف. وليندا ج. تيتوس. "التيسير الاجتماعي: التحليل التلوي من 241 دراسات." النشرة النفسية، المجلد. 94 ، لا. 2 ، 1983 ، ص. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• فورسيث ، دونيلسون ر. ديناميكيات المجموعة. الطبعة الرابعة ، طومسون / وادزورث ، 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? معرف = VhNHAAAAMAAJ
• كاراو ، ستيفن ج. و Kipling D. وليامز. "التيسير الاجتماعي والتسكع الاجتماعي: مراجعة دراسات المنافسة في شركة Triplett". علم النفس الاجتماعي: إعادة النظر في الدراسات الكلاسيكية. تحرير جوان ر. سميث وس. ألكساندر إسلام ، منشورات سيج ، 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? معرف = WCsbkXy6vZoC
• تريبليت ، نورمان. "العوامل الديناميكية في صناعة ضربات القلب والمنافسة." المجلة الأمريكية لعلم النفس، المجلد. 9 ، لا. 4 ، 1898 ، ص. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• زاجونك ، روبرت ب. "تيسير اجتماعي." علم، المجلد. 149 ، لا. 3681 ، 1965 ، ص. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944