إنه رسمي: "الذهاب إلى البريد" هو وباء

وصل العنف في مكان العمل إلى مستويات وبائية ، وفقًا لوزارة العدل الأمريكية ، بمتوسط ​​ثلاثة أو أربعة مشرفين يقتلون كل شهر ومليوني عامل يصبحون ضحايا للعنف كل عام في الولايات المتحدة تنص على.

جاء مصطلح "الذهاب البريدي" إلى مفرداتنا في 20 أغسطس 1986 ، في مكتب بريد في إدموند ، أوكلاهوما ، عندما عرف الموظف باتريك هنري شيريل ، باسم "كريزي بات" لبعض الذين عرفوه ، أطلقوا النار على اثنين من مشرفيه ثم واصلوا هياجه مما أسفر عن مقتل ما مجموعه 14 من زملائه وإصابة سبعة الآخرين. في النهاية قام بتوجيه البندقية على نفسه وانتحر. بعد هذا الحادث ، بدا أن هناك موجة من العنف المرتبط بالعمل في مكاتب البريد ، ومن هنا جاء مصطلح "الذهاب البريدي". ما الدافع وراء عمل شيريل؟ ووجد المحققون أنه يعتقد أنه على وشك فقدان وظيفته.

يعتقد الخبراء أن توافر الأسلحة النارية (75 في المئة من هذه الحوادث تنطوي على البنادق) إلى جانب إن الضغوط المرتبطة بالعمل ، والقوى العاملة الأصغر ، وانخفاض الأجور ، وفقدان الأمن الوظيفي هم المساهمون الرئيسيون في العنف.

الخيط الأكثر شيوعًا بين هؤلاء الموظفين ، الذين أصبحوا عنيف، هو تغيير الوضع في عملهم. حالات مثل تغيير في نوبة عمل ، أو مراجعة غير مواتية ، أو انخفاض في ساعات العمل ، أو عقد ملغى ، أو انفصال دائم هي أمثلة على ما يدفع الموظف غير المستقر إلى ارتكاب جريمة قتل.

يقول الباحثون إن هذه الهجمات لا تأتي دائمًا من فراغ. أظهر مرتكبو العنف مرات عديدة سلوكًا مشكوكًا فيه قبل هجماتهم. سلوك مهدد وعدواني تجاه زملاء العمل والمشرفين ، ويثقون في الآخرين بعزمهم على قتل مشرفهم ، العنف الأسري ، والتحذيرات الأخرى مرات عديدة يتم تجاهلها أو عدم مواجهتها بدافع الخوف أو الانزعاج من كيفية التعامل مع مثل هذه موظف.

النزاعات المحلية قد ساهمت أيضًا. الزوج أو الغيرة أو الغيور أو المغتصب هو أكثر الجناة شيوعًا عندما يهاجمون شريكهم السابق أو أي شخص يعتقدون أنه قد يكون سببًا في فشل علاقتهم.

أكثر من 30 في المائة من أولئك الذين ارتكبوا جرائم قتل تتعلق بالعمل ينتهي بهم المطاف بقتل أنفسهم بعد الهجمات. تظهر الأبحاث وجود علاقة بين عدد القتلى لاحتمال أن يقوم الجاني بتسليم المسدس على أنفسهم. كلما قتل الناس أكثر ، زاد احتمال الانتحار.

غالبًا ما يكون الموظف الذي يظهر غضبًا شديدًا أو اعتداءات جسدية في العمل "قد استسلم" وله موقف قاتل تجاه الحياة ، بما في ذلك حياته الخاصة. الغضب والحاجة إلى التغلب على الرغبة في الحياة. قرار قتل أنفسهم و "إسقاط" أولئك الذين يعتقدون أنهم الملومون ليس من غير المألوف.

القتل ليس بالطبع الشكل الوحيد للعنف في مكان العمل. يمكن أن يتخذ أيضًا شكل الصراخ ، والألفاظ النابية ، واستدعاء الأسماء ، والمضايقة. لا شيء من هذه السلوكيات مقبولة في مكان العمل.

حدث العنف في مكان العمل في كل مستوى من مستويات بيئة العمل ، من المصانع إلى الشركات ذات الياقات البيضاء. بعض عمال، ومع ذلك ، في خطر متزايد. ومن بينهم عمال يتبادلون المال مع الجمهور. توصيل الركاب أو البضائع أو الخدمات ؛ أو العمل بمفردك أو في مجموعات صغيرة خلال ساعات الليل المتأخرة أو ساعات الصباح الباكر في المناطق عالية الجريمة أو في البيئات المجتمعية والمنازل حيث يكون لديهم اتصال واسع النطاق مع الجمهور. تشمل هذه المجموعة العاملين في مجال الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية مثل الممرضات الزائرين ومقيمي الطب النفسي وضباط المراقبة ؛ عمال المجتمع مثل موظفي مرافق الغاز والمياه ومركبي التلفاز والهاتف وكابلات الرسائل ؛ عمال التجزئة ؛ وسائقي سيارات الأجرة.

بسبب الزيادة الكبيرة في حوادث العنف في مكان العمل ، بدأ أرباب العمل في استخدام الأدوات و التدريب لتعلم كيفية التعرف على الموظفين المضطربين وتعلم طرق لإزاحة الغضب الذي قد يختمر في الداخل معهم.

بالنسبة الى OSHA، أفضل حماية يمكن لأصحاب العمل تقديمها هي وضع سياسة عدم التسامح إطلاقا تجاه العنف في مكان العمل ضد أو من قبل موظفيهم. يجب على صاحب العمل إنشاء برنامج لمنع العنف في مكان العمل أو دمج المعلومات في برنامج قائم لمنع الحوادث ، أو كتيب الموظف ، أو دليل التشغيل القياسي الإجراءات. من المهم التأكد من أن جميع الموظفين يعرفون السياسة ويفهمون أنه سيتم التحقيق في جميع ادعاءات العنف في مكان العمل ومعالجتها على الفور.

لا شيء يمكن أن يضمن ألا يصبح الموظف ضحية للعنف في مكان العمل. هناك خطوات يمكن لأصحاب العمل تعليمها للموظفين والتي قد تساعد في تقليل احتمالاتهم. إن تعليم الموظفين كيفية التعرف على المواقف التي يحتمل أن تكون عنيفة وتجنبها هي إحدى الطرق وتوجيههم لتنبيه المشرفين دائمًا إلى أي مخاوف تتعلق بالسلامة أو الأمن هو أمر آخر.