يشير لعب الأدوار إلى أخذ أجزاء في موقف التظاهر للتركيز على مهارات محددة في اللغة الإنجليزية. عندما كنا هاتف الآخرين ، وخاصة عندما نتصل اعمال أو المهنيين الآخرين للتعيينات ، هناك غرض لمحادثتنا. سيساعدك لعب الأدوار هذه أنت أو صفك على تطوير مهارات اللغة الهاتفية أثناء ممارسة المواقف التي يمكن استخدامها أيضًا شخصيًا. استعمال عبارات هاتفية مهمة لبدء محادثتك ، يمكنك أيضًا استخدام هذه نصائح هاتفية باللغة الإنجليزية للمساعدة في التفاوض على المحادثة بنجاح.
اقتراحات لعب الأدوار
إليك بعض الأدوار التي يمكنك استخدامها ممارسة هاتفك الإنجليزية.
طلب معلومات السفر
الطالب أ:
اختر مدينة في بلدك. ستسافر إلى هذه المدينة لحضور اجتماع عمل خلال عطلة نهاية الأسبوع القادمة. اتصل بوكالة سفر واحتفظ بما يلي:
- رحلة ذهابا وإيابا
- غرفة الفندق لمدة ليلتين
- توصية المطعم
- الأسعار ومواعيد المغادرة
الطالب ب:
أنت تعمل في وكالة سفر. استمع للطالب أ وقدم له الحلول التالية:
- رحلة ذهاب وعودة: Air JW 450 Coach ، 790 دولارًا من الدرجة الأولى
- غرفة الفندق لمدة ليلتين: فندق المدينة 120 دولارًا في الليلة في منطقة وسط المدينة ، وفندق ريلاكس 110 دولارات في الليلة بالقرب من المطار
- توصية المطعم: Chez Marceau - وسط المدينة - متوسط السعر 70 دولارًا للفرد
معلومات المنتج
الطالب أ:
تحتاج إلى شراء ستة أجهزة كمبيوتر جديدة لمكتبك. اتصل بـ JA's Computer World واطلب المعلومات التالية:
- العروض الخاصة الحالية على أجهزة الكمبيوتر
- تكوين الكمبيوتر (ذاكرة الوصول العشوائي ، القرص الصلب ، وحدة المعالجة المركزية)
- ضمانة
- إمكانية الخصم لطلب ستة أجهزة كمبيوتر
الطالب ب:
أنت تعمل في JA's Computer World للإجابة على أسئلة الطالب A باستخدام المعلومات التالية:
- عرضان خاصان: Multimedia Monster - مع أحدث وحدة المعالجة المركزية Pentium ، 256 RAM ، 40 GB Hard Drive ، الشاشة متضمن - 2500 دولار و Office Taskmaster - أرخص وحدة معالجة مركزية ، وذاكرة وصول عشوائي (RAM) 64 ، ومحرك أقراص ثابتة سعة 10 جيجابايت ، وشاشة غير مدرجة - $1,200
- ضمان لمدة سنة على جميع أجهزة الكمبيوتر
- خصم 5٪ على الطلبات لأكثر من خمسة أجهزة كمبيوتر
ترك رسالة
الطالب أ:
تريد التحدث إلى السيدة براون حول حسابك مع شركتها W&W. إذا لم تكن السيدة براون في المكتب ، فاترك المعلومات التالية:
- اسمك
- رقم الهاتف: 347-8910 (أو استخدم رقمك الخاص)
- الاتصال بشأن تغيير شروط العقد مع W&W
- يمكنك الوصول حتى الساعة 5 على الرقم أعلاه. إذا اتصلت السيدة براون بعد الساعة الخامسة ، فعليها الاتصال برقم 458-2416
الطالب ب:
أنت موظف استقبال في W&W. تود الطالبة أ التحدث إلى السيدة براون ، لكنها خارج المكتب. خذ رسالة وتأكد من حصولك على المعلومات التالية:
- الاسم ورقم الهاتف - اطلب من الطالب أ تهجئة اللقب
- رسالة الطالب A تود الذهاب إلى السيدة براون
- إلى أي مدى يمكن للسيدة براون الاتصال بالطالب أ على رقم الهاتف المحدد
بيع منتجك
الطالب أ:
أنت مندوب مبيعات لشركة Red Inc. أنت تتصل هاتفياً بعميل تعتقد أنه قد يكون مهتمًا بشراء خطك الجديد من اللوازم المكتبية. ناقش المعلومات التالية مع عميلك:
- خط جديد من اللوازم المكتبية بما في ذلك: ورق النسخ والأقلام والقرطاسية ولوحات الماوس والألواح البيضاء
- أنت تعلم أن العميل لم يطلب أي منتجات جديدة خلال العام الماضي
- خصم خاص بنسبة 15٪ للطلبات المقدمة قبل يوم الاثنين المقبل
- لن يحصل أي طلب يتم تقديمه قبل يوم الاثنين على الخصم فحسب ، بل سيتم أيضًا طباعة شعار الشركة على المنتجات بدون رسوم إضافية
الطالب ب:
أنت تعمل في مكتب وتتلقى مكالمة هاتفية من مورد مكتبك المحلي. في الواقع ، أنت بحاجة إلى بعض اللوازم المكتبية الجديدة ، لذا فأنت مهتم بالتأكيد بما يقدمه مندوب المبيعات. تحدث عن ما يلي:
- أقلام جديدة وقرطاسية وألواح بيضاء
- هل لديهم أي عروض خاصة
- ترغب في تقديم طلب للحصول على 200 عبوة من ورق النسخ على الفور