هذا الدليل للرد على رسائل استفسار هو مكتوب بشكل خاص لمتعلمي اللغة الإنجليزية. ويغطي الهيكل القياسي والعبارات المستخدمة في الردود. تصل الاستفسارات من أجل طلب مزيد من المعلومات حول منتج أو خدمة. ستضمن السرعة التي ترد بها ، وكذلك مدى المساعدة التي تقدمها في تقديم المعلومات المطلوبة ، نجاح استفسارك.
من المهم جدًا ترك انطباع جيد عند الرد على استفسارات العملاء المحتملين. بالطبع ، سيكون أفضل انطباع من خلال توفير المواد أو المعلومات التي طلبها العميل المحتمل ، سيتم تحسين هذا الانطباع الإيجابي من خلال استجابة مكتوبة بشكل جيد.
أساسيات رسالة عمل الكتابة متشابهة لكل نوع من أنواع رسائل الأعمال. تذكر وضع عنوان شركتك أو شركتك في أعلى الرسالة (أو استخدم ترويسة شركتك) متبوعًا بعنوان الشركة التي تكتب إليها. يمكن وضع التاريخ إما مرتين أو لأسفل. يمكنك أيضًا تضمين رقم مرجعي للمراسلات.