ما هي الرسالة في التواصل؟

في دراسات البلاغة والاتصال ، يتم تعريف الرسالة على أنها معلومات تنقلها الكلمات (في الكلام أو الكتابة) ، و / أو علامات ورموز أخرى. رسالة (شفهية او غير اللفظية، أو كليهما) هو محتوى عملية الاتصال. مرسل الرسالة في عملية الاتصال هو المرسل. يقوم المرسل بنقل الرسالة إلى جهاز الاستقبال.

قد تتضمن الرسالة محتوى شفهيًا ، مثل الكلمات المكتوبة أو المنطوقة ، ولغة الإشارة ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل النصية ، والمكالمات الهاتفية ، والبريد الإلكتروني ، وحتى الكتابة في السماء ، John O. برتيس وبول د. مذكرة تورمان في كتابهم "الاتصالات القيادية كمواطنة" ، مضيفًا:

عمدًا أم لا ، يعد المحتوى اللفظي وغير اللفظي جزءًا من المعلومات التي يتم نقلها في رسالة. إذا لم تتوافق الإشارات غير اللفظية مع الرسالة اللفظية ، يتم تقديم الغموض حتى مع زيادة عدم اليقين.

ستتضمن الرسالة أيضًا محتوى غير لفظي ، مثل السلوك ذي المغزى وراء الكلمات. يتضمن ذلك حركة الجسم والإيماءات والاتصال بالعين والتحف والملابس بالإضافة إلى تنوع الصوت واللمس والتوقيت

الاتصالات يشير إلى عملية إرسال واستقبال الرسائل ، والتي يمكن الإشارة إليها أيضًا باسم رسائل التشفير وفك التشفير. "ومع ذلك ،" يقول Courtland L. بوفيه ، جون ف. تيل وباربرا إي. Schatzman ، في "أساسيات الاتصالات التجارية" ، "يكون الاتصال فعالاً فقط عندما يتم فهم الرسالة وعندما تحفز العمل أو يشجع المتلقي على التفكير بطرق جديدة."

في الواقع ، قد يتمكن بعض الناس - مثل أولئك الذين لديهم معرفة عالية بوسائل الإعلام على سبيل المثال - من رؤية المزيد في رسالة معينة أكثر من الآخرين ، كما يقول دبليو. جيمس بوتر في "محو الأمية الإعلامية" ، مضيفًا:

هم أكثر وعيا بمستويات المعنى. هذا يعزز الفهم. هم أكثر مسؤولية عن برمجة الرموز العقلية الخاصة بهم. هذا يعزز السيطرة. هم أكثر عرضة للحصول على ما يريدون من الرسائل. هذا يعزز التقدير.

في الجوهر ، قد يكون بعض الأشخاص قادرين على اكتساب رؤية أكثر بكثير لأنهم يفككون فك شفرة الرسائل من الآخرين ، اعتمادًا على مستوى معرفة القراءة والكتابة في الوسط الذي يتم فيه ترميز الرسالة. سيكتسب هؤلاء الناس فهمًا أعلى وسيطرة وتقديرًا أعلى لرسالة معينة.

البلاغة هي دراسة وممارسة الاتصال الفعال. لاحظ كارلين كورس كامبل وسوزان شولتز هكسمان ، في كتابهما ، "الفعل البلاغي: التفكير والتحدث والكتابة بشكل نقدي" أن "العمل البلاغي" محاولة متعمدة ومبتكرة ومصقولة للتغلب على التحديات في حالة معينة مع جمهور محدد حول قضية معينة لتحقيق هدف معين النهاية."

وبعبارة أخرى ، فإن العمل البلاغي هو جهد يبذله المتحدث لإقناع الآخرين بوجهة نظره. في أداء عمل بلاغي ، يقوم المتحدث أو المؤلف بإنشاء رسالة يتم خلط شكلها وشكلها في محاولة لإقناع الجمهور.

يعود مفهوم البلاغة إلى قرون ، إلى الإغريق القدماء. "قبل كل من Cicero و Quintilian الفكرة الأرسطية بأن الرسالة الخطابية [المخترع] تتكون من الاستخدام الفعال لل منطقييقول البروفيسور جيه إل جولدن وآخرون ، في "بلاغة الفكر الغربي" ، والدليل الأخلاقي والشفائي ، ويضيف جولدن أن الخطاب الذي إن قيادة هذه الاستراتيجيات الإقناعية الثلاثة في وضع جيد لتحفيز الجمهور ، وفقًا لهؤلاء اليونانيين المفكرين.

تمكن السياسيون الناجحون وغيرهم من طرح رسائل لإقناع جمهور كبير من وجهة نظرهم. بيتر Obstler ، في مقاله "العمل مع وسائل الإعلام" المنشور في "مكافحة السموم: دليل ل تقول حماية عائلتك ومجتمعك ومكان عملك: "إن الرسالة المحددة جيدًا لها مفتاحان المكونات. أولاً ، إنها بسيطة ومباشرة وموجزة. ثانياً ، إنها تحدد القضايا بشروطك الخاصة وبكلماتك الخاصة ".

يقدم Obstler مثالاً للرسالة المحددة جيدًا في الشعار الذي استخدمته حملة رونالد ريغان الرئاسية عام 1980: "هل أنت أفضل حالًا اليوم من كنت قبل أربع سنوات؟ "كانت الرسالة بسيطة وواضحة ، لكنها سمحت أيضًا لحملة ريغان بالسيطرة على خطاب عام 1980 الرئاسي انتخاب النقاش عند كل منعطف ، بغض النظر عن طبيعة أو تعقيد الوضع الذي تم استخدامه فيه. مدعوما بالرسالة المقنعة ، واصل ريغان الفوز بالرئاسة بفوزه على منافسه الديمقراطي ، الرئيس الحالي جيمي كارتر ، في فوز ساحق بالانتخابات العامة.

حملة باري الوطنية للسموم. "مكافحة السموم: دليل لحماية أسرتك ومجتمعك ومكان عملك." غاري كوهين (محرر) ، جون أوكونور (محرر) ، باري كومونر (مقدمة) ، Kindle Edition ، Island Press ، 16 أبريل 2013.

Bovée، Courtland L. "أساسيات الاتصالات التجارية." جون ف. Thill، Barbara E. Schatzman ، غلاف عادي ، Prentice ، 2003.

Burtis ، جون أو. "الاتصالات القيادية كمواطنة". بول د. Turman ، غلاف عادي ، SAGE Publications ، Inc ، 6 نوفمبر 2009.

كامبل ، كارلين كورس. "القانون البلاغي: التفكير والتحدث والكتابة بشكل نقدي". سوزان شولتز هوكسمان ، توماس أ. Burkholder ، الإصدار الخامس ، Cengage Learning ، 1 يناير 2014.

الذهبي ، جيمس ل. "خطاب الفكر الغربي". Goodwin F. Berquist ، ويليام إي. كولمان ، ج. مايكل سبرول ، الطبعة الثامنة ، شركة كيندال / هنت للنشر ، 1 أغسطس 2003.